Seguridad del paciente: qué importancia tiene el trato respetuoso y la información clara

¿Cómo se acompaña emocionalmente a un paciente cuando algo no sale como estaba previsto? ¿Qué rol cumplen la familia y el entorno del paciente en su seguridad? En el Día Mundial de la Seguridad del Paciente hablamos con Gustavo Lovato, médico clínico y cardiólogo.